近期，我校職業(yè)禮儀培訓(xùn)工作室走進閬中市云璽酒店開展服務(wù)能力提升培訓(xùn)項目，云璽酒店全體一線員工、領(lǐng)班、主管、中高層管理共130余人參加培訓(xùn)，我校職業(yè)禮儀培訓(xùn)工作室專業(yè)培訓(xùn)教師及多位學(xué)生代表參加此次培訓(xùn)項目。

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他們從服務(wù)認(rèn)知入手，通過對服務(wù)認(rèn)知的重新解析，結(jié)合實際工作中的案例，打通員工對服務(wù)行業(yè)的理解和認(rèn)識。從工作中的發(fā)型、妝容、服裝進行重新梳理和要求，以生動的語言，深入淺出地詮釋了酒店業(yè)員工塑造良好形象的重要性。

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禮由心生，而后成儀。此次培訓(xùn)采用現(xiàn)場示范、場景訓(xùn)練、行為調(diào)整等培訓(xùn)方法，將員工在日常工作中的眼神、微笑、點頭示意等面部表情進行訓(xùn)練。通過服務(wù)場景演練將禮儀運用于實際工作環(huán)境，強化員工服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)禮儀，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)悉，閬中市云璽酒店服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)將為期一至兩月，隨后，將開展酒店服務(wù)互動行為解析、部門全流程服務(wù)培訓(xùn)。我校酒店系黨總支副書記周艷組織進行了此次培訓(xùn)，我校職業(yè)禮儀培訓(xùn)工作室相關(guān)教師參與。

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